@ Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes!! - @Datos

🧑‍💼 Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes

¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!

📅 Tipo de contrato: Obra o labor

💼 Área: Operaciones / Servicio al Cliente

📊 Nivel: Técnico o Tecnólogo

⏳ Experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones)

🎯 Funciones Principales:

• Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente.
• Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno.
• Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso.
• Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente.
• Asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos.
• Agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y SLA.
• Priorizar actuaciones notificadas como urgentes.
• Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos).
• Validar la notificación de todas las actuaciones agendadas.
• Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario.

⚙️ Tipo de Autonomía:

• P (Propia): Toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres.
• S (Subordinada): Sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes.

📌 Requisitos:

• Formación: Técnico o tecnólogo.
• Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones).

💰 Condiciones Laborales:

• Salario base: $1.482.000 COP
• Bono de portátil: $40.000 COP
• Bono de celular: $20.000 COP
• Bono por disponibilidad para fines de semana ($ 200.000 COP)

Si cumples con el perfil y te interesa la eficiencia operativa y el servicio al cliente, ¡postúlate ahora!